Gece Yarısı Çekilen Kredi ve Şüpheli Havaleden Banka Sorumlu Tutuldu
Konya’da yaşayan 46 yaşındaki Mustafa S., mobil bankacılık hesabı üzerinden gece saat 03.00 sıralarında bilgisi dışında 60 bin lira kredi çekildiğini ve bu paranın 40 bin lirasının faal olmayan bir şirkete aktarıldığını fark etti. Bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu savunarak hukuk mücadelesi başlatan Mustafa S., Tüketici Mahkemesi tarafından haklı bulundu. Mahkeme, bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığına hükmederek zararın tazmin edilmesine karar verdi.
Tüketici Hakem Heyeti ve Mahkeme ‘Banka Sorumlu’ Dedi
Olay, 2023 yılında Mustafa S.’nin sabah uyandığında telefonundaki banka bildirimlerini görmesiyle ortaya çıktı. Gece yarısı yapılan işlemlerin şüpheli olduğunu belirten mağdur, önce bankaya itiraz etti ancak sonuç alamayınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Hakem Heyeti’nin tüketici lehine verdiği karara banka itiraz ederek konuyu Konya 2’nci Tüketici Mahkemesi’ne taşıdı. Yaklaşık 1,5 yıl süren yargılama sonunda mahkeme, bankanın “müşteri hesabına sahip çıksaydı” savunmasını reddederek paranın iadesine hükmetti.
“03.00’da Kredi Çekilmesi Hayatın Olağan Akışına Aykırıdır”
Kararın hukuki sürecini anlatan avukat Burak Temizer, bankaların en hafif kusurdan bile sorumlu olduğunu vurgulayarak şu ifadeleri kullandı:
“Müvekkil Mustafa S. sabah uyandığında banka hesabına giriyor ve bir bakıyor ki gece yarısı 03:00 sularında hesabından kredi çekilmiş. Ardından aracı fason bir şirkete yani aslında faal olmayan ve ticarette iştigal etmeyen bir şirkete para aktarılmış. Biz de diyoruz ki gece saat 03.00’da bir kişinin kredi çekmesi hayatın olağan akışına aykırıdır. Hele hele krediyi çeker çekmez aynı dakika bir şirkete aktarması hayatın olağan akışına aykırıdır. Tüketici Mahkemesi dosyayı bilir kişiye gönderdi. Bilir kişi raporu, bankanın yeteri kadar güvenlik önlemini almadığını, bu işlemi engelleyebileceğini söylüyor. Mahkeme de bu görüşe katılarak bankanın itirazını reddetti. Parayı icra takibi başlatarak tahsil ettik.”
Bankaların “Kusursuz Sorumluluk” Yükümlülüğü
Avukat Temizer, bankaların dijital güvenlik sistemlerini en üst seviyede tutmak zorunda olduğunun altını çizerek şunları ekledi:
“Bankaların kusursuz sorumluluğu vardır. Bankalar en ufak en basit kusurlarından hatta kusur olmasa bile ihmallerinden sorumludur. Dolayısıyla bankanın ‘kişi banka hesabına sahip çıksaymış, şifresini yeteri kadar güçlü yapsaymış’ şeklindeki savunmaları her zaman geçerli olmayabilir. Çünkü banka her zaman en yüksek seviyede tedbirleri almakla yükümlüdür. Bankanın gece 03:00’da yapılan kredi işlemlerini ‘bu dolandırıcılık olabilir’ diye engellemesi gerekiyor.”
Müşterilere Kritik Uyarı: Site Adreslerini Manuel Yazın
Vatandaşları benzer mağduriyetlere karşı uyaran Temizer, “Bilmediğiniz linklere tıklamayın, emin olmadığınız programları telefonunuza indirmeyin. Artık siteleri birebir kopyalıyorlar. e-Devlet veya banka sitesine girdiğinizi sanırken dolandırıcıların tuzağına düşebilirsiniz. Mutlaka site adresini manuel olarak kendiniz yazın” dedi.