Görüntüler Teslim Edilmedi, Dava Açıldı
Kayseri’de 2023 yılında evlenen H.K., düğün anılarını kayıt altına alması için fotoğrafçı S.Ö. ile anlaştı ve 3 bin TL ödeme yaptı. Ancak düğün sonrası görüntüler bir türlü teslim edilmedi. S.Ö., H.K.’nin mesajlarına uzun süre cevap vermedi ve görüntüler kayboldu.
1,5 Yıl Bekleyiş Sonuçsuz Kaldı
Yaklaşık 1,5 yıl boyunca sonuç alamayan H.K., Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak 3 bin TL maddi zararın yanında 145 bin TL manevi tazminat talep etti. Hakem heyeti, H.K.’nin maddi zararını kabul ederken, manevi tazminat talebine de kısmen onay verdi.
50 Bin TL Manevi Tazminat Onaylandı
Heyet, düğün gibi tekrarı mümkün olmayan özel bir günün kayıtlarının kaybolması nedeniyle H.K.’ye 3 bin TL maddi, 50 bin TL de manevi tazminat ödenmesine karar verdi. Karara itiraz edilmeyince ödeme kesinleşti.
Tüketiciler İçin Örnek Bir Karar
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, kararın örnek niteliği taşıdığını belirtti. “Düğün gibi telafisi zor olan bir olayda, görüntülerin kaybolması manevi açıdan büyük bir kayıp. Bu nedenle verilen manevi tazminat kararı son derece yerinde,” dedi.
Hakem Heyetleri Mahkemelerden Daha Cömert
Şahin, tüketicilerin haklarını aramaktan çekinmemesi gerektiğini vurgulayarak, “Mahkemelerde manevi tazminatlar genellikle düşük tutulurken, hakem heyetlerinde daha cömert kararlar alınabiliyor. Bu durum da tüketiciler için yeni bir yol açıyor,” ifadelerini kullandı.