Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyetlerinin kapatılacağı yönündeki iddiaları yalanlayarak, heyetlerin aksine yeniden yapılandırılarak güçlendirildiğini açıkladı. Bakanlık yetkilileri, yapılan düzenlemelerin karar süresini kısaltacağını, hizmet kalitesini artıracağını ve vatandaşların hak arama yollarını daha etkin kullanabilmesini sağlayacağını belirtti.
Yetkililer, tüketicilerin tüm il ve ilçelerde, eskiden olduğu gibi başvurularını yapmaya devam edebileceğini vurguladı. Yeni yapılanma ile Tüketici Hakem Heyetlerinin daha hızlı ve etkili şekilde hizmet sunacağı, tüketici haklarının korunmasının güçlendirileceği ifade edildi.
Bakanlık, yapılan değişikliklerin vatandaş memnuniyetini artırmayı hedeflediğini ve tüketici başvurularının daha kolay ve şeffaf şekilde sonuçlanacağını belirtti.
Tüketici haklarının korunması ve hak arama süreçlerinin etkinleştirilmesi için atılan bu adım, hem tüketiciler hem de işletmeler açısından sürecin hızlanmasını sağlayacak.