Yalova Termal Tesislerinde Şifa Yerine Hayal Kırıklığı!

Yalova’nın Termal ilçesinde Sağlık Bakanlığı’na ait termal tesislerde vatandaşların şikâyetleri artıyor. Eskiden buharı ve sıcaklığıyla ünlü olan termal havuzların bugün soğuk su, bakımsızlık ve yetersiz hizmetle anıldığı iddia edildi. Vatandaşlar, “Şifa için geldik, hastalık riskiyle dönüyoruz” diyerek tepki gösterdi.

Tesisleri ziyaret eden vatandaş, yaşadığı deneyimi şu sözlerle aktardı:

“Eskiden termal havuzları sabah erkenden açılır, içeri girer girmez buhardan göz gözü görmez olurdu. Suya girildiğinde ise sıcaklığından adeta insan bir şok geçirirdi. Maalesef şimdi durum bambaşka. 4 kişilik bir ailenin hafta sonu girişi bin TL. Parayı veriyoruz ama karşılaştığımız manzara içler acısı.”

Vatandaş, resepsiyonda emanet hizmetinin kaldırıldığını, soyunma dolaplarının yıprandığını ve güvenlik açısından yetersiz olduğunu belirtti. Havuz kapısından içeri girildiğinde ise eskiden göz gözü görmeyen yoğun buharın kaybolduğunu, yerine soğuk bir ortamın geldiğini söyledi.

Şikâyetlerini sürdüren vatandaş, “Havuzda küçük çocuklar keyifle yüzüyordu ama suya girdiğimde sıcak ihtişamlı suyu beklerken en fazla 30 dereceyi bulan soğuk bir suyla karşılaştım. Arkadaşlarımla şaşkınlığımızı konuşurken diğer vatandaşlar da aynı şikâyetleri dile getirmeye başladı. ‘Aslan ağzı’ denilen bölgeye yöneldim, orası sıcak olur diye düşündüm ama orası da aynıydı; akan su bile soğuktu” ifadelerini kullandı.

Tesislerde bir başka sorun da kese hizmetinde yaşandı. Daha önce çıkışta ödenen kese ve büfe ücretlerinin artık peşin olarak talep edilmesi vatandaşları zor durumda bıraktı. Vatandaş, bu uygulamanın hizmeti zorlaştırdığını belirterek şunları söyledi:

“Kese yaptıralım dedik, arkadaşımı resepsiyona gönderdim. Ancak görevli personel ‘Ücreti peşin yatırmanız gerekiyor, ödeme yapmadan kese yaptıramazsınız’ dedi. Daha önce çıkışta öderdik, şimdi neden böyle yapıldığını sordum. Görevli ‘Yönetim nasıl talimat verdiyse biz de onu söylüyoruz’ yanıtını verdi.”

Vatandaşın en çok tepki gösterdiği noktalardan biri de kese hizmetinin yapıldığı alan oldu. “Herhalde sıcak bir yerde kese yapılacak” diye düşündüğünü belirten vatandaş, kapısı kapanmayan soğuk bir odada titreyerek kese yaptırdıklarını ifade etti.

“Şifa bulmak için girdiğimiz tesisten gribal enfeksiyon tehlikesiyle ayrıldık” diyen vatandaş, bu durumun tesislerin asıl amacını yok ettiğini vurguladı.

Yalova, yıllardır termal turizm ile Türkiye’nin en önemli sağlık turizmi merkezlerinden biri olarak anılıyor. Ancak son dönemdeki hizmet kalitesindeki düşüş, kentin marka değerine zarar veriyor.

Uzmanlar, termal tesislerde yaşanan bu sorunların sadece yerel değil, ulusal turizmi de olumsuz etkileyeceğini belirtiyor. Yalova’ya gelen yerli turistlerin hayal kırıklığıyla ayrılması, özellikle sosyal medyada olumsuz yorumların hızla yayılmasına neden oluyor. Bu durum, yabancı turistlerin tercihlerini de doğrudan etkileyebiliyor.

Türkiye’nin turizm gelirlerinde sağlık ve termal turizmin payı giderek artarken, Yalova gibi köklü bir merkezde yaşanan olumsuzlukların ülkenin bütününe zarar vereceği ifade ediliyor.

Vatandaşlar, Sağlık Bakanlığı’na şu çağrıyı yaptı:

•Termal suyun neden soğutularak verildiği ivedilikle araştırılsın.

•Vatandaşlardan alınan giriş ücretlerinin en az %10’u bakım ve tadilata ayrılsın.

•Personel, misafir karşılama ve ağırlama konularında eğitime tabi tutulsun.

•Kese hizmeti yeniden eski uygulamaya dönsün, ödemeler çıkışta yapılsın.

Türkiye’nin turizm tanıtımlarında Yalova Termal tesisleri önemli bir yer tutuyor. Ancak vatandaşların “soğuk su”, “bakımsız tesisler” ve “ilgisiz personel” şikâyetleri, bu tarihi merkezdeki imajı yerle bir ediyor.

Yabancı turistler, yaşadıkları olumsuz deneyimleri ülkelerine döndüklerinde anlattıklarında, bu yalnızca Yalova’ya değil, Türkiye’nin sağlık turizmine olan güvene de darbe vuruyor.

Uzmanlar, “Yalova Termal tesisleri hak ettiği değeri görmezse, Türkiye’nin sağlık turizmi hedefleri de sekteye uğrar” uyarısında bulunuyor.

Yalova Termal tesisleri şifa dağıtması gerekirken vatandaşlara hayal kırıklığı yaşatıyorsa burada ciddi bir sorun vardır. Hem Yalova’nın hem de Türkiye’nin turizm imajı için acilen önlem alınması gerektiği vurgulanıyor.

Vatandaşların ortak beklentisi ise net: Yetkililer derhal göreve!