Sektörün Önde Gelen İsimleri İstanbul’da Buluştu
Çağrı merkezi platformu AloTech, e-ticaret, perakende ve lojistik sektörlerinin yapay zekayla kesiştiği noktada müşteri deneyimini masaya yatıran önemli bir etkinliğe ev sahipliği yaptı. İstanbul’da düzenlenen “Müşteri Deneyimi ve Yapay Zeka: E-Ticaret, Perakende ve Lojistik” başlıklı zirvede sektörün öncü isimleri bir araya geldi. Etkinliğin açılış konuşmasını yapan AloTech CEO’su Cenk Soyak, “Yapay zeka devrimini bir milli mesele olarak görüyoruz” ifadeleriyle dikkat çekti.
AloTech 63 Ülkede Hizmet Sunuyor
Cenk Soyak konuşmasında, AloTech’in Türkiye dahil 63 ülkede hizmet verdiğini belirterek, özellikle fintech, sigorta, e-ticaret, perakende ve lojistik sektörlerinde güçlü bir konuma sahip olduklarını vurguladı. Zirvenin amacının, yapay zeka uygulamalarını derinlemesine incelemek, sektör deneyimlerini paylaşmak ve yeni iş birliklerine zemin hazırlamak olduğunu ifade etti.
İki Panelde Yapay Zekanın Gücü Konuşuldu
Etkinlik kapsamında iki panel düzenlendi. İlk panelin moderatörlüğünü üstlenen Soyak, katılımcılarla birlikte müşteri iletişimi, veri analizi, self-servis çözümler ve e-ticarette yapay zeka kullanımı konularını tartıştı. Panelde; Vestel, Tıkla Gelsin, Ticimax ve Client Company temsilcileri, sektörlerine özel uygulama örneklerini ve geleceğe yönelik beklentilerini paylaştı. Panelistler, yapay zekanın otomasyon gücüne dikkat çekerken, empati, karmaşık problem çözme ve kişiselleştirme gibi alanlarda insan faktörünün önemini vurguladı.
Geleceğin Teknolojileri: Agentic AI ve MCP
İkinci panelde ise AloTech Üründen Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Halil Uzundal moderatörlüğünde, Yapay Zeka Laboratuvarı Direktörü Murat Sağlam ve Yapay Zeka İçerik Üreticisi Erhan Meydan konuştu. Panelde, AloTech’in sekiz yıllık yapay zeka serüveni, Agentic AI ve MCP (Modular Communication Platform) gibi yenilikçi teknolojiler tanıtıldı. Türkiye’nin yapay zeka alanındaki büyüme potansiyeli, bireysel ve kurumsal kullanım senaryoları ile birlikte etik meseleler de gündeme taşındı.
AloTech CX Insights Büyük İlgi Gördü
Etkinlikte AloTech’in amiral gemisi ürünlerinden biri olan CX Insights’ın canlı demosu da gerçekleştirildi. Şirketin Presales Yöneticisi Bertuğ Demir tarafından tanıtılan ürün, çağrıları otomatik analiz ederek derin içgörüler sunuyor. Katılımcılar tarafından büyük ilgi gören CX Insights dışında, AI Avatar, chatbot/voicebot çözümleri ve gerçek zamanlı aksan düzeltici gibi ürünler de tanıtıldı.
AloTech, Yapay Zekada Liderliği Hedefliyor
Etkinlik boyunca paylaşılan bilgiler, AloTech’in yapay zeka alanındaki güçlü vizyonunu ve Türkiye’den çıkan bir teknoloji şirketi olarak global ölçekte lider olma hedefini ortaya koydu. Cenk Soyak’ın “Yapay zeka devrimi bir milli meseledir” sözleri, şirketin bu alandaki misyonunu özetler nitelikteydi.
